Ateliers collaboratifs QVT (RH)
19 juillet 2023
Hackathon au format XXL avec un réseau mondial de concessionnaires
EXPERIENCE CLIENT
Objectif : générer des idées d’expériences clients en adéquation avec la nouvelle plateforme de marque.
Clé d'entrée réseau : réflexion menée à partir des connaissances marché et clients des concessionnaires.
Livrable : pitch des fiches idées + identification de 6 axes de travail prioritaires.
Utilisation : déploiement des 3 idées gagnantes en 2024 et définition d’un plan d’actions pour continuer d'améliorer l’expérience client.
281 participants
de 25 nationalités différentes.
16 équipes
sur 2 jours.
satisfaction des participants 9/10